Despacho, cambios y devoluciones
Despacho
Despachamos por Starken a todo Chile, incluidas zonas extremas. Preparamos el envío apenas confirmamos el pago.
Si tu unidad es de las que se venden en preventa del próximo lote, el plazo empieza a correr cuando ese lote llega a Chile. El checkout te dice cuál de las dos estás comprando antes de que pagues.
- · Región Metropolitana: 2 a 3 semanas
- · Regiones: 3 a 4 semanas
- · Puedes elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal, sin costo adicional
- · Enviamos el número de seguimiento por correo apenas se despacha
Los plazos son estimados del courier y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, zonas extremas, alta demanda).
Producto dañado en el transporte
Cada unidad se envía con embalaje de protección adicional. Si aun así llega dañada, el daño de transporte lo respondemos nosotros: se repone la unidad o se devuelve el dinero, a tu elección y sin costo para ti. El reclamo se registra con el código de tu pedido, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Derecho a retracto
Por tratarse de una compra a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque.
Devolvemos el total pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses. Si el producto presenta una falla de fabricación en ese plazo, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
No cubre daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos, ni el desgaste o derrame de pilas.
Cómo iniciar un cambio o devolución
El cambio o la devolución se gestiona con el código de tu pedido, el mismo que aparece en Consultar mi pedido. Guarda el comprobante de compra: es el respaldo de la operación durante todo el plazo de garantía.
Reserva de stock
Al hacer un pedido, la unidad queda reservada a tu nombre por 48 horas. Si no recibimos el pago en ese plazo, la reserva se libera automáticamente y la unidad vuelve a estar disponible.